POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

Expédition

En avez-vous assez de commander des articles en ligne et d'avoir à attendre des semaines avant de les recevoir ? Cela est notre cas. C'est pourquoi nous avons développé l'un des systèmes de production et d’expédition les plus performants sur Internet. Et c'est la raison pour laquelle nous nous efforçons d'envoyer les produits que vous commandez dans les 24 heures ! (Rappelez-vous qu'il s'agit de produits fabriqués sur mesure !)
Dès que vous aurez terminé votre achat auprès de Zazzle, votre commande sera envoyée à notre établissement de production, où le produit sera fabriqué et emballé avec le plus grand soin.
Pour tous renseignements sur les tarifs d’expédition pour les Timbres personnalisés de Zazzle, nos produits postaux personnalisables, à l'intérieur des États-Unis, cliquez ici. Nous regrettons de ne pas pouvoir expédier de Timbres personnalisés de Zazzle à l'extérieur des États-Unis.

Pour tout renseignement sur les tarifs d’expédition pour tous les autres produits, sélectionnez votre destination :

• États-Unis
• Canada & Mexique
• Autres pays

Retours

Si vous ne l'adorez pas, nous le reprendrons, sans la moindre justification !

Nous nous efforçons de dépasser vos attentes et de vous satisfaire pour tout produit que vous recevez. Tous les produits sont fabriqués avec les meilleurs matériaux possibles, en utilisant nos technologies et systèmes exclusifs, et la plupart sont produits dans les 24 heures.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner n'importe quel produit n'ayant pas été utilisé dans les 30 jours de sa réception pour qu’il vous soit remplacé, remboursé ou pour obtenir un avoir, sous réserve des exceptions suivantes.

Colis non distribuables

Quelquefois, des colis nous sont retournés en tant que colis non distribuables. Nous fournirons les efforts nécessaires pour vous renvoyer de telles commandes dans les plus brefs délais.

En vue de réduire l’impact des Produits retournés, Zazzle se réserve le droit de faire une donation ou de recycler les articles retournés ou non délivrés que Zazzle juge non approprié, à sa discrétion absolue.

Pour retourner vos articles :

Rien de plus facile, adressez-vous simplement au service d'assistance à la clientèle pour recevoir un numéro d'autorisation de renvoi de marchandise (ARM). Veuillez préciser si vous voulez un remplacement ou un remboursement.

La promesse Zazzle

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous satisfait pas totalement, vous pouvez le retourner pour l’échanger, vous faire rembourser ou obtenir un avoir à dépenser dans les 30 jours après réception.

Si votre commade ne vous satisfait pas entièrement et si vous souhaitez échanger votre produit, vous faire rembourser ou obtenir un avoir, les demarches sont simples :

1. Contactez le service d’assistance à la clientèle pour recevoir un numéro d'autorisation de renvoi de marchandise (ARM) et précisez si vous voulez un remplacement ou un remboursement.
2. Indiquez votre numéro ARM sur le bordereau de transport et insérez le bordereau dans votre colis de retour.
3. Retournez le colis à l’adresse :
   Zazzle Inc.
   Returns Department
   1185 Campbell Ave.
   San Jose, CA 95126 USA

Vous recevrez une notification dès que vos marchandises seront arrivées à bon port. Une fois cette notification reçue, il faudra généralement entre 7 et 21 jours pour que votre carte ou votre compte soit crédité(e).